Estafa con falso mensaje de advertencia de Microsoft

Los delincuentes en línea están difundiendo anuncios emergentes que simulan ser un mensaje de advertencia de Microsoft. Se hacen pasar falsamente por empleados de Microsoft y quieren espiarle y perjudicarle económicamente.

¿Qué ocurre?

De repente, se abre una ventana emergente mientras navegas por Internet con un aviso de un supuesto "Centro de Seguridad de Windows Defender". La advertencia dice que tu ordenador ha sido bloqueado. Te llaman para que llames al teléfono de un supuesto "Soporte de Windows" para solucionar el problema.

¿Qué debo hacer?

No llames al número de teléfono bajo ninguna circunstancia y no permitas que nadie acceda a tu dispositivo. Los delincuentes quieren instalar dialers de pago y otros programas maliciosos en su dispositivo y robar sus datos.

Cierre el navegador con la combinación de teclas Alt + F4. Si no funciona, apaga el dispositivo. Si esto tampoco funciona, fuerza el apagado manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos segundos.

¿Cómo elimino el mensaje emergente?

Si la ventana emergente sigue abriéndose después de reiniciar el ordenador, borra el historial, la caché y las cookies del último navegador que hayas utilizado. Si el problema persiste después de esto, desinstala este navegador, borra todos los datos del navegador y vuelve a instalarlo después de descargar la última versión del navegador.

Haz que un antivirus compruebe tu dispositivo.

¿Y si llamo a los estafadores?

Si ha estado en contacto con los estafadores e incluso puede haber seguido sus instrucciones, desinstale cualquier programa nuevo instalado desde entonces en las aplicaciones de su ordenador y llame a la policía. Informe a los agentes de lo ocurrido y siga sus recomendaciones para restablecer su seguridad.